La comunicación no verbal

Antes de la comunicación verbal entre el emisor y el receptor se dan una serie de mecanismos no verbales que van a condicionar en gran medida  la efectividad del proceso comunicativo. Esto hace referencia al cómo se dicen las cosas.
Algunas señales son conscientes por lo tanto se pueden controlar pero la mayoría son inconscientes.
Dicho esto no cabe duda que la comunicación no verbal es muy importante ya que según cómo se mande el mensaje se puede entender de una forma o de otra.
Es importante conocer los principales sistemas de comunicación no verbal:

• Paralenguaje: contenido vocal no verbal del mensaje:
• Componentes: 
• Calificativos vocales.
• Caracterizaciones vocales.
• Segregados vocales.
• Consejos para una buena comunicación:
• Volumen: controlar la intensidad.
• Tono: tener una buena calidad.
• Fluidez
• Claridad: para que el mensaje llegue.
• Kinésica: estudio de los movimientos corporales.
• Cabeza: 
• Hacia arriba = actitud neutral.
• Inclinada hacia el costado =  interés.
• Inclinada hacia abajo = actitud negativa u opuesta.
• Expresión facial: 6 emociones.
• Mirada: la parte más expresiva y muestra sentimientos difíciles de fingir.
• Manos: representan el lenguaje universal.
• Palmas de manos:
• Hacia arriba = honestidad, sinceridad.
• Boca abajo = dominio o autoridad.
• Brazos:  
•  Cruzados = actitud cerrada y desacuerdo.
• Hacia la espalda = superioridad y seguridad.
• Piernas:
•  Cruzadas = actitud defensiva o negativa.
• No deben de interpretarse de forma aislada.
• Proxémica: estudio del uso y percepción del espacio social y personal:
• Cuatro espacios:
• Zona íntima: 15 a 45 cent. se sitúan las personas amadas y familiares. Se cuida como la propiedad.
• Zona personal: 46 cent. 1,22 m. espacio que gusta mantener con el resto de las personas.
• Zona social: 1,23 a 3,16 m. trabajar en equipo o en reuniones sociales ocasionales o con la gente que no se conoce bien.
• Zona pública: + 3,6 m. distancia cómoda para dirigirse a un grupo o con desconocidos.